Kebijakan Privasi (Privacy Policy) Sukma Convert

Terakhir Diperbarui: Agustus 2026

Di Sukma Convert (dapat diakses melalui https://www.sukmaconvert.co.id/), privasi dan keamanan data pengunjung serta pengguna layanan kami adalah prioritas utama. Dokumen Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi data pribadi yang dikumpulkan dan dicatat oleh Sukma Convert, tujuan penggunaannya, serta cara kami melindunginya sesuai dengan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) yang berlaku di Indonesia.

Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan atau memerlukan informasi lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi kami, jangan ragu untuk menghubungi kami.

1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Untuk dapat memberikan layanan penukaran (convert) pulsa yang aman dan terpercaya, kami perlu mengumpulkan beberapa data pribadi pengguna, baik yang diberikan secara langsung maupun yang terkumpul secara otomatis. Data tersebut meliputi:
– Data Transaksi & Keuangan: Nomor telepon seluler pengirim pulsa, nomor rekening bank atau dompet digital (e-wallet) tujuan, nama pemilik rekening, dan nominal transaksi.
– Data Komunikasi: Riwayat pesan, keluhan, dan bukti transfer (berupa tangkapan layar) yang dikirimkan kepada tim Customer Service kami, termasuk komunikasi yang dilakukan melalui aplikasi pihak ketiga seperti WhatsApp.
– Data Teknis (Otomatis): Alamat Protokol Internet (IP address), jenis peramban (browser), penyedia layanan internet (ISP), stempel tanggal dan waktu, halaman rujukan/keluar, dan jumlah klik melalui penggunaan Log Files dan Cookies untuk analisis demografi dan administrasi situs.

2. Tujuan Penggunaan Data Pribadi
Kami memproses data pribadi Anda semata-mata untuk tujuan operasional dan peningkatan layanan yang sah, meliputi:
– Memproses dan menyelesaikan transaksi penukaran pulsa menjadi saldo uang ke rekening/e-wallet Anda.
– Melakukan verifikasi identitas dan kepemilikan nomor telepon/rekening guna mencegah tindak penipuan (fraud), pencucian uang, dan penyalahgunaan layanan.
– Mengirimkan pemberitahuan terkait status transaksi dan memberikan dukungan pelanggan (Customer Service).
– Menganalisis tren penggunaan situs web untuk mengoptimalkan antarmuka dan pengalaman pengguna (User Experience).
– Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.

3. Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami berkomitmen penuh untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, modifikasi, atau pengungkapan yang tidak sah.
– Pengamanan Saat Dikirimkan (In Transit): Seluruh transmisi data di website kami dienkripsi menggunakan protokol keamanan Secure Socket Layer (SSL/HTTPS).
– Pengamanan Saat Disimpan (At Rest): Data pengguna disimpan dalam server berbasis cloud yang dilengkapi dengan Web Application Firewall (WAF) dan pembatasan hak akses yang ketat.
Kami hanya menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama diwajibkan oleh hukum (seperti kewajiban pengarsipan data transaksi keuangan).

4. Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga
Sukma Convert tidak pernah menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan komersial. Data pribadi Anda hanya akan kami bagikan kepada:
– Mitra Perbankan & Dompet Digital (E-Wallet): Secara ketat terbatas pada informasi yang diperlukan (nomor rekening/e-wallet dan nama) untuk mengeksekusi transfer dana hasil penukaran.
– Otoritas Hukum & Pemerintah: Apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari lembaga pemerintah (seperti Kementerian Kominfo atau Kepolisian) untuk proses penegakan hukum.

5. Tautan ke Situs Pihak Ketiga dan Mitra Iklan
Website kami mungkin memuat tautan ke situs web lain atau menggunakan layanan pihak ketiga (seperti jaringan iklan Google DoubleClick DART yang menggunakan cookies). Kami tidak memiliki kontrol atas kebijakan privasi situs pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi masing-masing pihak ketiga. Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan pada peramban (browser) Anda.

6. Hak Pengguna (Subjek Data)
Sesuai dengan regulasi pelindungan data, Anda memiliki hak penuh atas data pribadi Anda, antara lain:
– Hak untuk meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
– Hak untuk meminta perbaikan jika terdapat data yang tidak akurat.
– Hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami (Right to be Forgotten), selama tidak bertentangan dengan kewajiban retensi data transaksi hukum.
Untuk melaksanakan hak-hak ini, Anda dapat menghubungi Customer Service kami.

7. Kebijakan Privasi Anak-Anak
Layanan penukaran transaksi finansial kami ditujukan untuk pengguna yang telah cakap secara hukum (berusia 18 tahun ke atas). Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi identitas pribadi dari anak-anak di bawah umur. Jika Anda adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadinya kepada kami, harap segera hubungi kami agar data tersebut dapat kami hapus dari sistem.

8. Perubahan pada Kebijakan Privasi
Sukma Convert berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu guna menyesuaikan dengan perkembangan teknologi maupun regulasi terbaru. Kami akan menginformasikan setiap perubahan dengan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui” di bagian atas halaman ini.

9. Persetujuan
Dengan menggunakan website dan layanan Sukma Convert, Anda dengan ini menyetujui Kebijakan Privasi kami serta menyepakati seluruh syarat dan ketentuannya.

10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin melaksanakan hak pelindungan data Anda, silakan hubungi kami melalui:
– WhatsApp: 0859-5651-8517
– Email: Info@sukmaconvert.com
– Alamat Kantor: Komplek Taman Mutiara Blok B2 No.21, Kota Cimahi / Jl. Raya Cibabat – Amir Mahmud.